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為職工答疑解惑。公司建立穩定和諧的勞動關系，保障職工行使民主權利，促進企業發展，制定和完善一系列民主管理制度，同時搭建形式多樣的員工與管理層的溝通途徑，組織職工參與管理。開放的信息化平臺為方便職工系統地了解和維護自身的合法權益，公司利用ERP系統、OA協同辦公系統，公布員工獎懲、薪酬福利、勞動保護、困難幫扶等方面的規定和信息。積極關心、關注職工反映訴求，增強互信，及時解決職工的困難，疏解職工的困惑，進一步搭建完善“職工在線”網絡溝通平臺及手機客戶端。2016年，為基層解決涉及民生、利益訴求等方面問題1,995個。

豐富溝通渠道。形式多樣溝通途徑主要包括信箱、信訪、民主生活會提前征求意見、不定期舉行座談會等溝通渠道。